سرویس خبر : آهن و فولاد
مدیر بازاریابی و فروش:
مشتری‌مداری اصل اول موفقیت شرکت توسعه آهن و فولاد گل‌گهر
می‌متالز - مدیر بازاریابی و فروش شرکت توسعه آهن و فولاد گل گهر با بیان اینکه در دنیای کسب و کار هرگز نباید مقوله رضایت مشتری را نادیده گرفت:گفت رضایت مشتری از جمله عوامل مؤثر در موفقیت یا شکست هر کسب و کاری، است چرا که اگر به رضایت مشتریان خود اهمیتی ندهیم نباید انتظار داشت که آن‌ها به محصولات ما توجه و علاقه نشان دهند.
به گزارش می‌متالز، قاسم حاج ابراهیمی با بیان اینکه اعتقاد مدیران ارشد شرکت توسعه آهن و فولاد این است که سود در واقع جایزه تشویقی برای حمایت از مشتریان است: گفت مشتریان ما سازمان‌های تولید کننده اند، لذا مهمترین فاکتور‌های مورد نظر مشتری ما عوامل تأثیرگذار بر پایداری تولید کیفیت و هزینه تمام شده محصول نهایی آن شرکت می‌باشد؛ لذا عواملی همچون تأمین، پایدار حداقل فاکتور‌های شمیایی و فیزیکی آهن اسفنجی به عنوان ماده، اولیه قیمت و همچنین زمان تحویل آن مهمترین شاخص‌هایی است که برای اغلب مشتریان ما و در نتیجه برای ما اهمیت دارند و نقاط تمرکز ما جهت بهبود می‌باشند.
او ادامه داد: شرکت توسعه آهن و فولاد گل گهر برای دستیابی به اهداف والای خود در کسب و کار، سعی نموده است که رضایت مشتریان را در بالاترین سطوح کسب نموده و برای رسیدن به چنین، مقصودی، بهترین رویکرد آن است که فرهنگ مشتری مداری را اشاعه داده و بر اساس آن رفتار کنیم
دکتر حاج ابراهیمی با تأکید به اینکه همکاران من در مدیریت بازاریابی و فروش به سخنان مشتریان خود گوش دهند و در طول تعاملات معمول بازخورد مشتریان را جویا می‌شوند اذعان داشت شرکت توسعه همواره وضعیت کسب و کار مشتریان خود را پایش نموده و نیاز آنان را بررسی میکند و همچنین جهت مدیریت بهینه رضایت مشتریان خود نسبت به رتبه بندی مشتریان بر اساس مدل RSVP نموده و بر این اساس ارزش پیشنهادی متناسب هر رده را به ایشان ارائه میدهد.
راه اندازی پورتال مشتریان و گسترش ارتباط با مشتریان از طریق سیستم مدیریت ارتباط با مشتریان CRM نظر سنجی به صورت داینامیک و بر روی هر خرید مشتری ایجاد بانک اطلاعاتی، بازار مشتریان و رقبا و قیمت‌های جهانی، تدوین گزارش‌های تحلیل، بازار، تهیه گزارش‌های هفتگی بررسی بازار‌های جهانی جمع آوری اطلاعات بازار به خصوص بازار‌های جهانی برای کشف الگو‌های رفتاری قیمت‌ها و ارتباط آن‌ها با آهن اسفنجی از سایر اقدامات صورت پذیرفته و در حال انجام می‌باشد.
وی افزود: این شرکت نسبت به استقراراستاندارد ISO۱۰۰۰۴ جهت سنجش رضایت مشتریان و همچنین استاندارد ISO۱۰۰۰۲ جهت مدیریت شکایات اقدام نموده است و موفق به اخذ گواهینامه گردیده است.
منبع: چیلان
مطالب مرتبط
عناوین برگزیده
نوزده ساعت پیش
پانزده ساعت پیش
شانزده ساعت پیش
شانزده ساعت پیش
شانزده ساعت پیش
دو روز پیش
دو روز پیش
دو روز پیش
سه روز پیش
آخرین مهلت رسیدگی به درخواست‌های ایفای تعهدات ارزی سال ۱۴۰۱ اعلام شد
پروژه‌های تجلی در مسیر پیشرفت/ عملیات اجرایی احداث کارخانه ۱۳۰ هزار تنی کنسانتره مس جانجا کلید خورد
فراخوان شناسایی متقاضیان همکاری با فولاد مبارکه منتشر شد
مدیر معدن چادرملو عنوان کرد:
اتمام آنومالی شمالی معدن چادرملو تا پایان سال ۱۴۰۴/ برای معادن T۱ و T۲ نیازمند روش استخراج زیرزمینی هستیم
با صدور حکمی از سوی مدیرعامل شرکت ملی صنایع مس ایران؛
«سیاوش عبدی» مشاور مدیرعامل، مدیر گروه روابط عمومی و حوزه مدیرعامل شد
با معرفی طرح‌های برتر:
نخستین رویداد "چادرو" به کار خود پایان داد
۷۲ هزار میلیارد تومان از بدهی تولیدکنندگان برق پرداخت شد
با حضور رئیس و نایب رئیس هیات مدیره گروه ملی صنعتی فولاد ایران برگزار شد
اولین جلسه مدیریت شرکت با حضور مدیرعامل جدید گروه ملی
مدیرعامل شرکت معدنی و صنعتی چادرملو عنوان کرد:
نوچاد، سکوی سرمایه‌گذاری برای کسب‌و‌کار‌های نوپا و فناورانه
رئیس دانشکده مهندسی معدن دانشگاه صنعتی امیرکبیر:
اکتشافات عمقی معادن در گرو توسعه علوم مهندسی سنگ است
بر اساس آمار اسفندماه ۱۴۰۲ مشخص شد:
تغییرات مبلغ فروش ۵۰ شرکت بزرگ بازار سرمایه از نظر ارزش بازار
در ابتدای فعالیت بازار رقم خورد؛
کاهش ۶۷ واحدی شاخص کل بورس
میزان استفاده از کارت سوخت شخصی در جایگاه‌ها به ۷۶ درصد رسید
«اولویت‌های تسهیلات‌دهی» و «بسته‌های تامین مالی» در دستور کار قرار گرفت
تداوم قرمزپوشی بورس با کاهش بیش از ۱۲ هزار واحدی شاخص کل
فن‌بازار تخصصی معدن افتتاح شد
در جریان معاملات امروز ۱۹ اردیبهشت؛
۴۷ میلیارد تومان نقدینگی حقیقی‌ها از بازار سهام خارج شد
صنعت سبز در خدمت فلز سرخ/ مدیرعامل مس: ظرفیت رتبه‌های بالاتر جهانی را داریم
فرآیند ثبت اطلاعات در سامانه جامع تجارت تسهیل شده است
پس از اصلاح ساختار مالی، به‌دنبال اصلاح ساختار تولید هستیم
«سیداحمدرضا صدر» سرپرست روابط عمومی سازمان توسعه و نوسازی معادن و صنایع معدنی ایران (ایمیدرو) شد
گزارش تصویری از بازدید اصحاب رسانه از معدن و واحد دیسپچینگ مجتمع معدنی چادرملو
اختتامیه نخستین رویداد چادرو - گزارش تصویری (۲)
اختتامیه نخستین رویداد چادرو - گزارش تصویری (۱)
جیانپیترو بندتی، کارآفرین ۸۱ ساله درگذشت
برقراری تجارت آزاد بین ایران و اوراسیا تا ۲ ماه آینده
آخرین وضعیت مس جانجا به روایت مدیرعامل «تجلی»
صادرات ۱.۳ میلیون تنی فولاد خوزستان در سال گذشته
