چالش استارت آپ‌های فروش بلیت آنلاین / هزینه کنسلی بلیت چگونه به مردم می‌رسد؟

می متالز - به دنبال شیوع کرونا، استارت آپ‌ها از جمله وب‌سایت‌های فروش بلیت سفر با چالش‌هایی از قبیل بازگشت هزینه کنسلی بلیت مسافران مواجه شده‌اند.

به گزارش می متالز، به دنبال شیوع ویروس کرونا برخی از استارت آپها با چالش مواجه شده‌اند یکی از این استارت آپها پلتفرم‌های فروش بلیت سفر است.

این ویروس سبب شده که مشتریان استارت آپهای آنلاین سفر در حجم وسیعی به این آژانس‌ها مراجعه کنند و استرداد وجه بلیت خریداری شده یا خدمات ویزای خود را از آنها طلب کنند.

اکنون این شرکت‌ها با چالش جدی مواجه شده‌اند؛ چرا که بازگشت هزینه کنسلی بلیت‌ها در اختیار آژانس‌ها یا پلتفرم‌های آنلاین مسافرتی نیست و آنها مبلغ بلیت را به شکل پیش‌ پرداخت به شرکت‌های هواپیمایی یا نمایندگان چارترکننده آنها می‌پردازند و در نتیجه مسوولیت برگرداندن هزینه کنسلی بر عهده این ایرلاین‌ها و مجموعه‌های چارترکننده وابسته است.

در نتیجه در گام اول باید منتظر بازپرداخت مبالغ بیلت‌ها از ایرلاین‌ها و چارترکنندگان به آژانس‌های مسافرتی و در گام دوم از آژانس‌ها به مسافرانی که بلیت خودشان را استرداد کرده‌اند باشیم. فرایند زمان‌بری که گام اول آن هنوز شروع نشده و معلوم نیست چقدر طول بکشد.

پیش‌تر محمد اسلامی، وزیر راه‌وشهرسازی طی ابلاغیه‌ای اعلام کرد که اگر مسافران از ترس ابتلا به ویروس کرونا، بلیت قطار یا هواپیما را لغو کنند شرکت‌های ریلی و هواپیمایی حق دریافت خسارت کنسلی ندارند.

او گفته بود اگر چه مردم به راحتی می‌توانند بلیت‌های خریداری شده را بدون پرداخت هزینه کنسل کنند اما کسی نباید از این موضوع نگرانی داشته باشد به این معنا که اگر مسافران نمی‌خواهند بلیت خود را کنسل کنند می‌توانند آن را به بلیت اوپن تبدیل کرده و هر زمانی که بخواهند با همان بلیت به سفر بروند.

فلایتو نیز حجم بلیت‌های استرداد شده را تا پایان سال معادل ۳۰ میلیارد تومان برآورد کرده است.

همچنین براساس اطلاعیه وب‌ سایت فلایتو روزانه ۱۰ هزار تماس با این وب‌ سایت می‌شود، مبنی براین که شهروندان می‌خواهند فعلا سفر نکنند.

اما در خصوص خسارت کنسلی بلیت سفر زمان خرید آن مهم است.

به گفته مسعود سامانی، دبیر شرکت‌های هواپیمایی از تاریخ ۵ اسفند ماه به بعد هزینه جریمه بابت استرداد بلیت پروازها از مسافران اخذ می‌شود؛ چرا که مسافران با علم به شیوع ویروس کرونا اقدام به خرید بلیت داشتند.

وی افزود: البته اگر از تاریخ ۵ اسفند ماه کشور دیگری به دلیل کرونا پروازهای ایرانی را متوقف کند، باز هم از مسافران این مقاصد بابت استرداد هزینه بلیت جریمه دریافت نخواهد شد.

وب‌ سایت علی بابا نیز شرایط استرداد بلیت‌های خود را برای هر شرکت هواپیمایی به صورت جدا در نظر گرفته است.

منبع: تجارت نیوز