مدیریت خسارت در بیمه نوین

می متالز - بیمه نوین هجدهمین شرکت بیمه خصوصی کشور بود که با اخذ مجوز فعالیت از بیمه مرکزی ایران ۱۴ اسفند ماه سال ۱۳۸۴ فعالیت خود را آغازکرد. موسسان این شرکت از گروه‌های بانکی - صنعتی و ساختمانی بودند و با تفکر ارائه خدمات خاص، پوشش‌های مناسب برای خطرات مورد درخواست مشتریان با کمترین نرخ و مناسب‌ترین شرایط را به‌عنوان سیاست‌های اجرایی تدوین کرند.

به گزارش می متالز، حسین کریم خان زند، مدیرعامل بیمه نوین دراین باره می‌گوید: «ارزش‌آفرینی مهم‌ترین وجه مشتری‌مداری است و هدف ما نیز ارائه سطح متمایزی از خدمات به بیمه‌گذاران است، تمام نیازها و دغدغه‌های مشتریان، پایش و برای رفع آنها برنامه‌ریزی‌های لازم صورت می‌گیرد.» اگر دریک جمله بخواهیم نتیجه مدیریت کریم‌خان‌زند را که از سال ۹۴ به بیمه نوین آمده است، تعریف کنیم اینکه، ضریب خسارت بیمه نوین از ۱۲۰ درصد درسال ۹۴ به ۶۵ درصد درسال ۹۷ کاهش پیدا کرده است.

بیمه نوین با شناسایی بازارهای هدف خاصی مانند پروژ‌های نفت و انرژی، دانشگاه‌ها، اپراتورهای خدمات ارتباطی، شهرداری‌ها، استانداری‌ها و شرکت‌های آب و فاضلاب منطقه‌ای بیمه‌گذاران حقوقی بزرگی را جذب کرده است. البته حضور این پروژه‌ها تاثیر منفی بر عملکرد شبکه فروش نداشته است. به‌طوری‌که سهم تولید حق بیمه‌های مستقیم دربیمه نوین ۴ و سهم بیمه‌های غیرمستقیم که توسط شبکه فروش تولید می‌شود ۹۶ درصد است. این شرکت با ۱۹۰۰ نماینده و ۳۹ شعبه و ۱۳ باجه و یک مرکز تخصصی بیمه‌‌های زندگی شبکه گسترده فروشی در سراسر کشور دارد و توانسته رتبه توانگری خود را به سطح یک ارتقا دهد. یکی از ویژگی‌های بیمه نوین سرعت ارائه خدمات در حوزه صدور بیمه نامه و خدمات پس از فروش است. بهینه‌سازی ترکیب پرتفوی، پرداخت سود مشارکت در منافع در موعد مقرر به بیمه‌گذاران عمر و سرمایه‌گذاری، طراحی خدمات و محصولات نوین مبتنی بر نیاز بازار، اطلاع‌رسانی و مشاوره تخصصی رایگان به ذی‌نفعان، مشتریان، شبکه فروش و سهامداران نیز سایر ویژگی‌های دیگر این بیمه‌گر است. بیمه نوین تندیس طلایی رعایت حقوق مصرف‌کنندگان را دارد. طبق گزارش‌های مستند مندرج در سالنامه بیمه مرکزی ایران سهم بیمه نوین از بازار کشور۷/ ۱درصد است، حق بیمه تولیدی سال ۹۷ مبلغ ۷ هزار و ۷۰۵ میلیارد ریال است که نسبت به سال قبل ۷۴درصد رشد دارد و ضریب خسارت آن ۶۵ درصد است. یکی از طرح‌های بیمه نوین اتوپلاس است که مربوط به رشته بدنه اتومبیل است. بیمه نوین دراین طرح علاوه بر ارائه پوشش‌های یک بیمه نامه بدنه، پوشش‌های جدید و خدمات امدادی رایگانی را برای اولین بار در کشور به منظور ایجاد آسودگی خاطر مشتریان خود ارائه می‌کند. این طرح موجب شد سهم بیمه‌های بدنه اتومبیل درپرتفوی بیمه نوین به ۷ درصد افزایش یابد که ضریب خسارت آن ۵۶ درصد است نسبت به سال قبل کاهش ۲ واحدی دارد. نرم افزار موبایل شرکت بیمه نوین که ۱۳ آذر سال ۹۶ روز بیمه رونمایی شد، یک اپلیکیشن که شامل پرونده شخصی بیمه‌ای کاربران بوده و تمامی پرداخت‌ها، دریافت‌ها و سابقه بیمه‌ای را با در نظر گرفتن امنیت داده‌ها و اطلاعات کاربر در اختیار وی قرار می‌دهد. بیمه نوین در ٩ ماه اول سال ۹۸ بیش از۷هزار میلیارد ریال حق بیمه تولید کرد که در مقایسه با مدت مشابه سال قبل افزایش ٢۶ درصدی را نشان می‌دهد. همچنین بیمه نوین در عملکرد ٩ ماهه خود سودی بالغ بر ٣٠٣ میلیارد ریال کسب کرده و مبلغ ٢٠٢ ریال سود خالص هر سهم قابل انتساب به صاحبان سهام عادی شناسایی کرده است. نگاهی به ترازنامه بیمه نوین نیز نشان می‌دهد که سرمایه‌گذاری‌های کوتاه‌مدت در دوره یادشده نسبت به سال مالی گذشته ٢٧ درصد بیشتر شده و مبلغ ۶هزار و ۴۸۶ میلیارد ریال در این خصوص ثبت شده و جمع دارایی‌های شرکت نیز با ۴٠ درصد افزایش به مبلغ ۱۷هزار و ۷۴۷ میلیارد ریال رسیده است.

منبع: دنیای اقتصاد