روابط‌عمومی و فضای مجازی

می متالز - چنانچه می‌دانیم، نقش و جایگاه روابط‌عمومی‌ها در سازمان‌ها در یک دهه اخیر به‌شدت روند رو به رشدی به خود گرفته است به‌گونه‌ای که امروزه مدیران در کشور ما به عنوان یک فن و تخصص به آن نگاه می‌کنند و با ایجاد رشته‌های تحصیلی در مقاطع دانشگاهی و برگزاری دوره‌های تخصصی جهت کارکنان خود به دنبال تقویت این واحد تاثیر‌گذار در مجموعه خود می‌باشند و همواره در تلاش هستند که خلاء به‌وجود آمده در عدم توجه به جایگاه بسیار حساس روابط‌عمومی در گذشته را جبران کنند.

به گزارش می متالز، بنابراین می‌توان گفت مدیران موفق در عرصه کار و تولید، مدیرانی هستند که به روابط‌عمومی سازمان خود اهمیت ویژه‌ای می‌دهند.

به‌هر حال، امروزه دنیا به‌واسطه پیدایش اینترنت و به‌طبع آن شکل‌گیری فضای مجازی و فناوری‌های جدید ارتباطی همانند دهکده‌ای جهانی، کسب‌وکارها را به یکدیگر نزدیک کرده. دیگر فاصله و زمان مانع وصل یک زنجیره کسب‌وکار نمی‌شود، اینجاست که اگر مدیران به این مهم توجه نداشته باشند، ممکن است در بازار رقابتی از سایر رقبای خود عقب بمانند.
همین موجب شده تا مدیران به فکر پرورش کارشناسان روابط‌عمومی با دانش تخصصی در این زمینه باشند و در این مسیر امکانات مورد نیاز برای تقویت و پشتیبانی فضای مجازی سازمان خود، نظیر وب‌سایت و شبکه‌های اجتماعی را مهیا کنند، تا روابط‌عمومی با استفاده صحیح از این ابزار بتواند، با شناسایی نقاط قوت و ضعف سازمان خود و انتقال به مدیران ارشد، ایشان را در مدیریت تهدیدها و استفاده از فرصت‌ها یاری کند.

ابزار و امکانات فضای مجازی به روابط‌عمومی سازمان‌ها این امکان را می‌دهد که در گستره وسیع جغرافیایی و با سرعت بیشتری با مخاطبانشان ارتباط برقرار کنند و به جای بهره‌گیری از شیوه‌های سنتی مواجه با مخاطبان، از فناوری‌های الکترونیکی به منظور سهولت، سرعت و فراگیری بیشتر استفاده شود. به هر حال فرآیند گام گذاشتن روابط‌عمومی سنتی به عرصه الکترونیک، یک جهش و گام اساسی برای ورود به دنیای مجازی به شمار می‌رود. روابط‌عمومی می‌تواند در فضای مجازی شرایطی را ایجاد نماید تا با شناسایی مخاطبان و مصرف‌کنندگان سازمان خود با برقراری ارتباط دوسویه علاوه بر تولید محتوا و ارائه محصول به انتقادات و پیشنهادات آنان نیز گوش دهد و اقدام کند و این‌گونه است که برند محصول خود را همواره در بازار رقابت حفظ کنند. بنابراین یک سازمان موفق توجه به امکانات فضای مجازی برای نقش‌آفرینی موثرتر روابط‌عمومی‌ خود را سرلوحه قرار می‌دهد تا علاوه بر ارائه خدمات بهینه، در برابر تهدیدات نیز به‌موقع اقدام کنند. البته کارشناسان روابط‌عمومی نیز می‌بایست خود را با تجهیزات و وسایل نوین و شیوه‌ها و روش‌های جدید هماهنگ نمایند و ظرفیت‌های خود را برای استفاده از این امکانات بالا ببرند تا مطابق با انتظارات، مسئولیت‌های خود را به انجام رسانند در پایان اینجانب فرصت را مغتنم شمرده و ضمن تبریک هفته روابط‌عمومی و ارتباطات به همه تلاشگران این عرصه، آرزوی سلامتی و توفیق‌شان را در مسیر اعتلای اهداف کلان ایران اسلامی، از ایزد منان خواستارم.

عزیز قنواتی - مدیرعامل شرکت فولاد آتیه خاورمیانه

منبع: روزگار معدن

روابط‌ عمومی‌ها عزیز قنواتی فولاد آتیه خاورمیانه