رمزگشایی از پیغام‌های سامانه حمایت معیشتی

به گزارش می متالز، با فعال شدن دوباره سامانه رسیدگی به درخواست بسته حمایت معیشتی، سوال‌های مردمی زیاد شده است. آنهایی هم که یارانه ۴۵ هزار تومانی نمی‌گرفتند هم می‌خواهند از طریق سایت حمایت، اعتراض خود را ثبت کنند.

با اینکه بارها عنوان شده یارانه کمک معیشتی با یارانه نقدی ۴۵ هزار تومانی متفاوت است و هر کدام را باید مجزا پیگیری کرد ولی همچنان کسانی که با اصلاح قیمت بنزین تصمیم به گرفتن یارانه ۴۵ هزار تومانی گرفتند، کم نیستند.

از ۱۰ دی‌ ماه سایت حمایت باز شد اما با ورود یکباره تعداد زیادی از درخواست کنندگان کمک معیشت، سایت یاد شده از دسترس خارج شد ولی از روز گذشته فعالیت سایت از سر گرفته شد، افرادی که وارد سایت حمایت شدند پیغام‌های متفاوتی روی صفحه مانیتورشان نمایان شد که معلوم نیست چه کاری باید در برابر آن انجام دهند. یکی از پیغام‌ها این است: «اطلاعات ارسال شده معتبر نیست لطفا از صحت اطلاعات وارد شده اطمینان حاصل کنید».

پیام دیگری که برای متقاضیان کمک معیشت می‌آید این است که «اطلاعات خانوار شما قبلا در سازمان هدفمندی یارانه‌ها ثبت شده است و نیازی به ثبت نام جدید ندارید. جهت ورود به سامانه می‌توانید از تاریخ ۲۲ دی ماه ۹۸ مجددا با شماره حسابی که قبلا یارانه شما به آن واریز می‌شده است، مراجعه فرمایید». با توجه به تنوع پیغام‌ها این موضوع را از سخنگوی ستادشناسایی مشمولان حمایت معیشتی پیگیری کردیم.

حسین میرزایی توضیح داد که برخی از پیغام‌ها به علت مشکلات سایت است و متقاضیان کمک معیشت می‌توانند در روزهای آتی وارد سایت شوند. نکته دوم این‌ که افرادی که به تازگی سرپرست خانوار شدند، اکنون امکان ثبت نام ندارند این افراد باید صبر کنند تا در روزهای آینده برای تعیین وضعیت آنها اقدام کنیم. نکته سوم این است که در مرحله جدید ۶۶۶ هزار نفراز سرپرستان خانوار (این افراد یارانه نمی‌گیرند) که از سوم تا ۲۰ آذرماه کد دستوری #۶۳۶۹* را شماره‌گیری و یا از سایت حمایت ثبت‌نام کردند، می‌توانند مابقی فرآیند درخواست خود برای کمک معیشت را در سایت حمایت وارد کنند. این افراد تا ۲۴ دی‌ماه فرصت ثبت نام دارند.

او گفت: برای آن‌ که سایت با حجم قابل توجه متقاضیان مواجه نشود ما به صورت دسته‌بندی شده به متقاضیان جواب می‌دهیم. اوادامه داد: ۳ میلیون و ۷۰۰ هزار سرپرست خانوار به دولت اجازه دادند که حساب‌های مالی شان بررسی شود.

میرزایی عنوان کرد: در ورود به سایت توضیحات کاملی آماده است که از مردم می‌خواهیم قبل از ورود به سایت و انتخاب گزینه‌ها آن را مطالعه کنند.

با بررسی سایت حمایت بخشی به عنوان ملاحظات آمده است. در سایت این‌گونه عنوان شده: چنانچه یارانه خانوار شما در سال ۹۴ یا بعد از آن قطع شده است، نیازی به ثبت‌نام جدید ندارید و جهت ورود به سامانه می‌توانید از تاریخ ۲۲ دی ماه ۹۸ مجددا با شماره حسابی که قبلا یارانه شما به آن واریز می‌شده است مراجعه کنید و همچنین در ادامه آمده است چنانچه تاکنون برای دریافت یارانه ثبت‌نام نکرده‌اید یا از اردیبهشت ماه سال ۱۳۹۳ به بعد یارانه دریافت نکرده‌اید، می‌توانید با انتخاب ثبت خانوار، مراحل ثبت نام را انجام دهید.

در این میان حسین میرزائی، سخنگوی ستاد شناسایی مشمولان حمایت معیشتی به مهر گفته است: پس از ورود به سایت دو بخش «ثبت خانوار جدید» و «ورود به سامانه» وجود دارد. سرپرستان خانوار متقاضی کمک معیشتی که در لیست یارانه‌بگیران قرار ندارند و قبلا کد دستوری را شماره‌ گیری کردند، باید گزینه ثبت خانوار جدید را انتخاب و اطلاعات شماره ملی، جنسیت، سال تولد، ماه تولد و روز تولد، تلفن همراه و تصویر امنیتی خود را ثبت کنند.

وی ادامه داد: چنانچه سرپرست خانوار پیش از این برای دریافت یارانه نقدی در سال ۹۳، اطلاعات خود را ثبت کرده باشد، اطلاعات خانوار آنها در پایگاه داده موجود است که این افراد، پس از درج اطلاعات مذکور، مستقیما به بخش«ورود به سامانه» هدایت می‌شوند؛ اما چنانچه هیچ زمانی برای دریافت یارانه نقدی اقدام نکردند، از طریق پیامک، اقدام مقتضی برای آنها اطلاع‌رسانی خواهد شد.
میرزایی تاکید کرد: متقاضیان دقت کنند در زمان ورود به سامانه حمایت، به هیچ وجه فیلترشکن آنها نباید روشن باشد.

سخنگوی ستاد شناسایی مشمولان حمایت معیشتی گفت: در مورد زمان مراجعه سایر متقاضیان کمک معیشتی که در لیست یارانه‌بگیران قرار ندارند و در گذشته نیز کد دستوری# ۶۳۶۹* را شماره‌ گیری نکردند، بعدا اطلاع‌رسانی خواهد شد.