به گزارش می متالز، بر این اساس برای پرداخت هزینه استرداد بلیت قطارهای رجا تفاوتی در نحوه خرید بلیت از سوی مشتریان به روشهای مختلف اعم از وب سرویسها، اپلیکیشنها، نمایندگیهای فروش و تلفنی از طریق سامانه ۱۵۳۹ وجود ندارد. مسافرانی که اقدام به استرداد بلیتهای خود از طریق وبسرویسها و اپلیکیشنها، به صورت غیرحضوری میکنند، نگرانی برای پرداخت هزینه مربوطه نداشته باشند. افرادی هم که از ایستگاههای راهآهن اقدام به خریداری بلیت قطارهای رجا کردهاند، میتوانند با مراجعه به ایستگاهها، بلیتهایشان را استرداد کرده و وجه خود را دریافت کنند. هموطنانی که تا قبل از سوم اسفند ماه اقدام به خریداری بلیت قطارهای این شرکت کردهاند یا قطارهایشان لغو شده است، مبلغ بلیتهایشان بدون کسر هزینه پرداخت میشود و برای این منظور تا ۲۹ اسفند ماه وقت دارند تا بلیتهایشان را استرداد کنند. برای استرداد بلیتها، داشتن لاشه بلیت یا شماره سریال بلیتها همچنین نام و نامخانوادگی افرادی که بلیت به نامشان صادر شده با کارت شناسایی معتبر آنان لازم و ضروری است.