به گزارش می متالز، در توضیحات هواپیمایی «هما» آمده است: پرواز شماره ۷۳۱ از فرودگاه امام خمینی(ره) به مقصد مادرید که براساس برنامه در ساعت ۹ و ۵ دقیقه روز 19 آذر ماه
هواپیمایی جمهوری اسلامی ایران «هما» ضمن عرض پوزش از مسافران اعلام کرد که پیگیر رفع این مشکل خواهد بود.
بر اساس اعلام «هما»، مسافران این پرواز اعلام میدارد در صورت تمایل به استفاده از بلیت خریداری شده میتوانند بدون پرداخت هزینه و با تعویض بلیت در یکی از مسیرهای اروپایی «هما» پرواز کنند.