سرویس خبر : اقتصاد و تجارت
سطح تماس مردم با بیمه خیلی کم است
می‌متالز - یک کارشناس صنعت بیمه اظهارکرد: در ادبیات تحول دیجیتال، مشتریان به دنبال تجربیات ناب در سطح زندگی هستند و انتظار دارند که از خدمات آنلاین صنعت بیمه تجربه خوبی برای آن‌ها ایجاد شود.
به گزارش می‌متالز، "شاهین فتاحیانی"، در واکنش به این پرسش که "آیا برخی از مردم تمایلی به تجربه خدمات آنلاین بیمه ندارندبنابراین صنعت بیمه چگونه می‌تواند این افراد را به سمت خدمات دیجیتال سوق دهد؟ "، گفت: اینکه بخواهیم مردم را به سمت تحول دیجیتال هدایت کنیم، در ادبیات تحول دیجیتال خیلی مطرح نیست.
وی، افزود: فناوری رشد بسیاری داشته و امکانات آن در سطح زندگی مردم نفوذ کرده و همین موضوع سبب شده تا مردم تنها به دنبال خدمات نباشند، در واقع افراد انتظار دارند بابت وقتی که می‌گذارند به یک سری محتوا دسترسی پیدا کنند و در صنعت بیمه هم بیمه‌گذاران انتظار دارند که از خدمات آنلاین تجربه خوبی برای آن‌ها ایجاد شود.
این کارشناس صنعت بیمه، ادامه داد: سطح تماس مردم با بیمه خیلی کم است به عنوان مثال برای بیمه خودرو سالی یکبار برای تمدید بیمه‌نامه مراجعه می‌کنند و با بیمه‌های تجاری هم خیلی کم در تماس هستند و بابت برخی بیمه‌نام‌ها مانند آتش‌سوزی هم هنوز احساس نیاز نکرده‌اند.
فتاحیانی، گفت: یک مبنای مقایسه خارجی وجود دارد که می‌گوید ۲۰ تا ۳۰ درصد مردم با خدمات دیجیتال در صنعت بیمه آشنا هستند و می‌خواهند از آن استفاده کنند، اما ۶۰ تا ۷۰ درصد می‌گویند که خدمات دیجیتال صنعت بیمه را الان نیاز ندارند و در آینده آن را تجربه خواهند کرد و ۲۰ تا ۳۰ درصد هم اصلا تمایلی به تجربه خدمات آنلاین صنعت بیمه ندارند.
وی، معتقد است که ریشه مساله مذکور در این است که خدمات بیمه‌گر در نهایت باید در اکو سیستم‌ها و سبک زندگی مردم برود تا شاید بسیاری از مردم بدون اینکه متوجه شوند ببینند که پوشش بیمه‌ای دارند، حق بیمه آن را هم پرداخت کرده‌اند و خسارت هم دریافت می‌کنند.
منبع: چابک آنلاین
مطالب مرتبط
عناوین برگزیده
سه ساعت پیش
سیزده ساعت پیش
«سیدعلیرضا موسوی» مدیرعامل شرکت توسعه معدنی و صنعتی صبانور:
آغاز فصل جدیدی از موفقیت در صبانور با جهش تولید/ تجلی‌بخش جهش تولید و رشد سودآوری در صنعت فولاد هستیم/ توسعه اکتشافات همگام با استفاده از استاندارد «JORC»
ورود دومین بخش از تجهیزات خارجی پروژه به سایت مجتمع آهن و فولاد الماس آرتاویل/ نصب تجهیزات به زودی آغاز خواهد شد
جاماندگان سهام عدالت فقط امروز مهلت دارند
یادداشتی از ایرج فاضل‌بخششی؛
چهار پرسش بنیادی در تدوین استراتژی
در سیزدهمین کنفرانس بین‌المللی مهندسی مواد و متالورژی ایران؛
استاد پیشکسوت و مهندس برتر متالورژی و مواد معرفی و تجلیل شدند
گزارش تصویری از مراسم بزرگداشت مهندس «نصرت‌الله مجلسی» پیشکسوت صنعت سیمان کشور
زغال پاسوز فولاد شد!
در مراسم بزرگداشت مهندس «نصرت‌الله مجلسی» پیشکسوت صنعت سیمان کشور عنوان شد:
مهندس مجلسی، لوکوموتیو توسعه صنعت سیمان کشور است
«تجلی» به فولادی‌شدن نزدیک‌تر می‌شود؛ بهره‌برداری از پروژه‌های کلیدی در سال آینده
استخراج بیش از ۱۴ هزار تن کانسنگ سرب و روی از معادن خراسان جنوبی
سرمایه‌گذاری هفت هزار میلیارد ریالی برای کارخانه آهک هیدراته پلدختر/ افتتاح، سال آینده
اخراج نیروی کار صنایع به علت بی‌برقی‌های مکرر
تغییر نمایشگر جایگاه‌های سوخت نشانه‌ای برای افزایش قیمت بنزین و گازوئیل است؟ + نامه
فولاد مبارکه در بخش اطلاع‌رسانی و روابط عمومی در نمایشگاه بین‌المللی محیط زیست برگزیده شد/ غرفه فولاد مبارکه غرفه برتر در برگزاری رویداد‌های جانبی، غرفه‌سازی و بهره‌مندی از اکران سیار واقعیت مجازی
اتصال انبار‌ها به خطوط ریلی؛ گام بلند هیمکو در بهینه‌سازی زنجیره تامین
آمار نرخ تورم آذرماه ۱۴۰۳:
نرخ تورم سالانه آذرماه در کف ۴۶ ماهه/ بازگشت نرخ‌های تورم ماهانه و نقطه‌ای به روند نزولی
در گفت‌و‌گو با مدیرکل سازمان حفاظت محیط زیست هرمزگان مطرح شد؛
هیمکو؛ اتصال سبز معدن و دریا
دستاورد‌های تولید محور خودرو در نیمه نخست سال نشانه‌ای از رشد مستمر دارد؛
افزایش ۴۵ درصدی سود خالص "خمحور"
در جلسه نظارتی سه‌شنبه بررسی می‌شود؛
بررسی افزایش نرخ ارز با حضور وزیر اقتصاد و رئیس بانک مرکزی
مدیرعامل ذوب آهن اصفهان تغییر کرد/ افضلی به جای کوهی
بی‌برنامگی در خاموشی‌های صنعت فولاد؛ معضلی جدی‌تر از کمبود برق و گاز
سرپرست معاونت صنایع ماشین‌آلات و تجهیزات وزارت صمت منصوب شد
مراحل پایانی احداث کارخانه فرآوری مس مشگین‌شهر
حاج "سیدعلاء‌الدین میرمحمدصادقی" که بود؟
افت ۴.۳ درصدی تولید فولاد ایران در هشت ماهه/ جزئیات کامل تولید محصولات زنجیره آهن و فولاد در ۸ ماهه امسال
دستاورد‌های سه سال فعالیت «تجلی» تشریح شد
جلسه معارفه مدیرعامل ذوب آهن اصفهان برگزار شد
صادرات حدود ۸.۸ میلیارد دلاری معدن و صنایع معدنی طی ۸ ماه ۱۴۰۳
