به گزارش میمتالز، هزاران نفر در روز کریسمس امسال هدیهای غافلگیرکننده دریافت کردند که بانک اروپایی سانتاندر به طور تصادفی ۱۳۰ میلیون پوند (۱۷۶ میلیون دلار) را در ۷۵ هزار تراکنش واریز کرد. این اشتباه زمانی رخ داد که ۲ هزار حساب تجاری در بریتانیا دو بار پرداخت صورت گرفت، به این معنی که دستمزد برخی از کارمندان دو برابر شد. این بانک گفت که پرداختهای تکراری نتیجه مشکل برنامه ریزی بوده و اکنون در تلاش است تا پرداختهای اشتباهی را، اصلاح کند. یکی از سخنگویان سانتاندر گفت: متأسفیم که به دلیل مشکل فنی، برخی از پرداختهای مشتریان ما به اشتباه در حسابها تکرار شد.
در نتیجه حساب هیچ یک از مشتریان ما رها نشده و ما با بسیاری از بانکها در سراسر بریتانیا سخت کار خواهیم کرد تا تراکنشهای تکراری را در روزهای آینده بازیابی کنیم. گزارشها حاکی از آن است که این حادثه ممکن است روحیه برخی از کادر حقوق را در روز کریسمس تضعیف کرده باشد. بر اساس گزارش ها، مدیر حقوق و دستمزد اضافه کرد که سانتاندر نحوه توضیح پرداخت دوم و یا اطلاعاتی در مورد نحوه بازپرداخت آن را ارائه نکرده است. سانتاندر گفت که فرآیند بازیابی وجوه به فرآیند بازیابی خطای بانکی معروف است. این بانک افزود که با سایر بانکها شروع به همکاری کرده و این بانکها به دنبال بازپس گیری پرداختهای اشتباهی از حساب مشتریان خود خواهند بود و گفت که این توانایی را دارد که وجوه را مستقیماً از حسابهای افراد بازیابی کند.