به گزارش می متالز، در پی فعالیت سامانه ثبت شکایت احتمالی وامهای قرض الحسنه مجموعاً تعداد ۳۵ هزار و ۴۹۴ فقره شکایت مشتریان در ارتباط با برداشت اقساط تسهیلات قرضالحسنه توسط بانکها و موسسات اعتباری در سامانه ثبت شده است.
در برخی از بانکها و موسسات اعتباری، مبالغ برداشت شده به مشتریان عودت داده شده که طی تماس تلفنی بانک مرکزی با برخی از مشتریان این موضوع مورد تایید قرار گرفته است.
بانک مرکزی همچنین بانکها را مکلف کرده سامانههای برداشت اتوماتیک اقساط وامهای قرض الحسنه را در دو ماه فروردین و اردیبهشت اصلاح کنند تا به مانند اسفند پارسال از حساب مشتریان، قسطی برداشت نشود.
بر اساس اطلاعات دریافتی از اداره اعتبارات و اداره اطلاعات بانکی، تا پایان بهمن ۱۳۹۸ تعداد ۹ میلیون و ۶۵۷ هزار و ۱۸۴ فقره تسهیلات قرض الحسنه جمعاً به مبلغ ۱۱۵۳ هزار میلیارد ریال توسط بانکها و موسسات اعتباری پرداخت شده است.