سرویس خبر : خودرو و قطعه سازی
اقدام مشتری‌مدارانه ایران‌خودرو در خدمات به مشتریان
حضور کارشناسان در محل مشتری، جایگزین مراجعه حضوری مشتریان به ایران‌خودرو
می‌متالز - در راستای ارتقای کیفیت خدمات و پاسخ‌گویی به مشتریان، گروه صنعتی ایران‌خودرو پس از راه‌اندازی «مرکز رضایت و خشنودی مشتریان»، از حذف مراجعه فیزیکی مشتریان برای ثبت یا پی‌گیری درخواست‌ها و شکایات احتمالی به مرکز مدیریت ارتباط با مشتری خبر داد.
به گزارش می‌متالز، بر این اساس، پس از تماس مشتری و طرح و ثبت درخواست، در صورت نیاز به بازدید محصول، کارشناسان «مرکز رضایت و خشنودی مشتریان» ایران‌خودرو به‌صورت حضوری و در محل مورد نظر مشتریان، خدمات مورد نیاز را ارایه خواهند داد و یا مسایل مطرح شده را به‌صورت غیر حضوری پی‌گیری و برطرف خواهند کرد.
مزدک زرین‌بخش، مدیر مرکز رضایت و خشنودی مشتریان ایران‌خودرو با تاکید بر اهداف این طرح گفت: این اقدام نه‌تنها موجب صرفه‌جویی در زمان و هزینه مشتریان می‌شود، بلکه با کاهش سفر‌های درون‌شهری، گامی موثر در مدیریت مصرف انرژی و کاهش ترافیک برداشته خواهد شد.
به گفته وی، مشتریان ایران‌خودرو می‌توانند از طریق تلفن مرکز تماس گروه صنعتی ایران‌خودرو با شماره ۰۹۶۴۴۰ یا سامانه اینترنتی crm.ikco.ir درخواست‌های خود را ثبت کنند تا در صورت نیاز به مراجعه، کارشناسان مربوطه در کوتاه‌ترین زمان در محل تعیین‌شده حاضر شوند و یا مساله را در اسرع وقت به صورت غیرحضوری پی‌گیری کنند.
این تحول، بخشی از استراتژی کلان ایران‌خودرو برای تبدیل «رضایت» به «تجربه‌ای ماندگار» از خرید محصولات این برند است.
منبع: ایکوپرس
مطالب مرتبط
عناوین برگزیده
بیست و سه دقیقه پیش
سی و دو دقیقه پیش
چهل و هفت دقیقه پیش
پنجاه و نه دقیقه پیش
یک ساعت پیش
دو ساعت پیش
بیست و دو ساعت پیش
بیست و دو ساعت پیش
بیست و سه ساعت پیش
در دیدار دکتر مصطفی‌پور با دکتر جوکار نماینده مردم یزد مطرح شد:
توسعه همکاری‌های منطقه‌ای برای رفع هر چه سریع‌تر مشکلات فولاد آلیاژی
مدیرعامل فولاد هرمزگان احکام جدید مدیریتی صادر کرد
نقطه قوت برنامه مدنی‌زاده عدم اتکا به رفع تحریم است
معدن گلالی صبانور؛ قلب تپنده توسعه معدنی در غرب کشور
بازدید وزیر صنعت، معدن و تجارت از پروژه‌های صبانور در کردستان
رئیس انجمن تولیدکنندگان فولاد در نشست با معاون اول رئیس‌جمهور در ایمیدرو:
محدودیت شدید انرژی برای صنعت فولاد فرصت‌سوزی ملی است/ ورود معاون اول به مساله تأمین انرژی صنایع معدنی و فولادی
معاون اول رئیس‌جمهور در جلسه شورای معاونین سازمان توسعه و نوسازی معادن و صنایع معدنی ایران:
آزار دادن مردم به ویژه در صدور مجوز‌ها نمونه بارز فساد است/ بخشی از ناترازی‌های موجود ناشی از نظام بروکراتیک است/ هر مساله‌ای که مانع رشد اقتصادی شود مصداق بارز فساد است/ تاکید بر راهبرد جایگزینی معدن به جای نفت/ از سازوکار خام‌فروشی در معدن جلوگیری شود
مدیرعامل ایمپاسکو در پنل تخصصی همایش سرمایه‌گذاری در پروانه‌های اکتشافی اعلام کرد:
اعلام جزئیات مدل جدید مشارکتی برای سرمایه‌گذاری در پروانه‌های اکتشافی/ امسال ارزش بسته‌های سرمایه‌گذاری پروانه‌های اکتشافی به ۱۸.۵ همت می‌رسد
کالابرگ از ماه آینده اجرا می‌شود
ایجاد اشتغال در منطقه با توسعه صنایع کوچک و متوسط
ورود ایران به حوزه اکتشاف در معادن عمیق؛
انجام مطالعات اولیه اکتشاف عمیق در دو معدن سنگ آهن گل‌گهر سیرجان
رئیس گروه ارتقا فناوری و نوآوری دفتر بهره‌برداری معادن وزارت صمت مطرح کرد؛
بازنگری دستورالعمل‌های معدنی برای جذب سرمایه‌گذاری و تعیین قطب‌های معدنکاری در کشور
سد کنجانچم؛ حاصل مهندسی بومی و مدیریت جهادی
هفته کم‌نوسان در بازار منگنز و فروسیلیس
کنجانچم؛ آب، اشتغال، عزت ملی
بازدید مدیران ارشد بخش معدن از پایانه معدنی شرکت هیمکو
تصویب مشوق‌های صادراتی جدید برای صادرکنندگان خرد
استعفا وزیر راه و شهرسازی تکذیب شد
اعلام زمان پرداخت سود سهامداران «تجلی»
هوش مصنوعی در ایران؛ از شور تبلیغاتی تا بحران راهبردی
فراخوان دولت برای جذب سرمایه‌گذار خصوصی در حوزه طلا و مس
بازدید وزیر صنعت، معدن و تجارت از پروژه‌های صبانور در کردستان
پیشرفت ۶۷ درصدی پروژه گندله‌سازی صبا امید خاورمیانه؛ تکمیل زنجیره تولید و اشتغال پایدار در بیجار
گروه سرمایه‌گذاری توکا فولاد میراث ماندگار در ۳۷ سال افتخار بی‌پایان
اعضای جدید هیات مدیره انجمن فولاد ایران مشخص شد
فرآیند اداری و فنی صدور پروانه اکتشاف معدن؛ از ثبت درخواست تا آغاز عملیات
اعلام جزئیات مدل جدید مشارکتی برای سرمایه‌گذاری در پروانه‌های اکتشافی/ امسال ارزش بسته‌های سرمایه‌گذاری پروانه‌های اکتشافی به ۱۸.۵ همت می‌رسد
آقاجانلو اعلام کرد: ورود ایمیدرو به حوزه‌های جدید معدنی
