سرویس خبر : خودرو و قطعه سازی
ایساکو اعلام کرد
مرکز پاسخگویی هوشمند ایران‌خودرو سطح اعتماد مشتریان را افزایش داده است
می‌متالز - مدیر مرکز پاسخگویی هوشمند ایران‌خودرو گفت: با توجه به وجود زیرساخت‌های ارتباطی و نرم افزاری این مرکز که در کلاس جهانی و با بهینه‌کاوی از بهترین مراکز تماس دنیا توسعه یافته، ۲۶۶ جایگاه کاری به‌صورت حضوری و ۳۰۰ جایگاه به صورت دورکاری در هفت مرکز تماس با قابلیت پاسخگویی هم‌زمان ۵۳۰ تماس در سراسرکشور بدون محدودیت جغرافیایی فعال است.
به گزارش می‌متالز، مهدی عباسی افزود: برخی از خدمات ارایه شده در مرکز تماس شامل نوبت‌دهی نمایندگی‌های مجاز، راهنمایی و پاسخ‌دهی و ارایه مشاوره فنی تلفنی، ثبت درخواست‌های شکایات مشتریان مربوط به حوزه فروش و خدمات پس از فروش و کیفیت محصول است.
وی اطلاع‌رسانی و راهنمایی مشتریان در خصوص رویه ثبت‌نام، قرعه‌کشی و واریز وجه طرح‌های فروش و پیش فروش ایران‌خودرو، انجام نظرسنجی‌های حوزه‌های مختلف در خصوص ایران‌خودرو و ایساکو از مشتریان، اجرای طرح پیگیری رضایت مشتریان پس از ترخیص خودرو از نمایندگی‌ها، ثبت درخواست‌های امدادی و اعزام امدادگر برای خودروهای سواری و سنگین (ایران خودرو دیزل) را از جمله خدمات این مرکز برشمرد و گفت: مرکز پاسخگویی هوشمند ایران‌خودرو به عنوان یک کانال ارتباطی چابک و در دسترس بین هموطنان و مدیریت ارتباط با مشتریان گروه صنعتی ایران‌خودرو، بیش از دو دهه است در خدمت هموطنان قرار گرفته و با پیشرفت روزافزون و بهره‌مندی از فناوری‌های نوین، توانسته اعتماد دارندگان محصولات ایران‌خودرو را به خدمات مجموعه افزایش دهد.
عباسی با بیان این‌که مرکز پاسخگویی هوشمند ایران خودرو با شماره اختصاصی ۰۹۶۴۴۰، مرکز ارتباط مشتریان با شرکت ایران‌خودرو، ایساکو و امدادخودرو ایران است، اظهار کرد: شهروندان می‌توانند در مورد تمام مسایل مربوط به خودروی خود با این شماره تماس گرفته و در خصوص فروش، خدمات پس از فروش و خدمات امدادی و ... در هر ساعت از شبانه‌روز با کارشناسان مرتبط طرح موضوع کنند.
وی افزود: این مرکز با رویکرد توسعه بازار، در سال‌های اخیر ارایه خدمات به محصولات سایر خودروسازان کشور را نیز در برنامه کاری خود قرار داد و با برنامه‌ریزی آموزشی به کارکنان مرکز تماس و توسعه و تجهیز ناوگان امدادی، خدمات عمومی امدادی و حمل خودروی آسیب دیده و معیوب را برای سایر برند‌های خودرویی به انجام می‌رساند و این امر علاوه بر افزایش اعتماد مشتریان گروه صنعتی ایران‌خودرو، موجب ارتقای اعتمادسازی دارندگان سایر محصولات به این مجموعه شده است.
مدیر مرکز پاسخگویی هوشمند ایران‌خودرو ضمن بر شمردن نقاط قوت مرکز پاسخگویی هوشمند ایران‌خودرو، سطح کمی و کیفی خدمات این مرکز را از نظر مشتریان مطلوب ارزیابی و اعلام کرد: با حضور بیش از ۳۰۰ کارشناس پاسخگویی در ۲۴ساعت شبانه روز و هفت روز هفته، میزان تماس ورودی روزانه این مرکز در تمامی حوزه‌ها نزدیک به ۲۰ هزار تماس است.
گفتنی است، شرکت امدادخودرو ایران که مرکز پاسخگویی هوشمند ایران‌خودرو به عنوان مهم‌ترین بازوی آن در حال خدمت‌رسانی به هموطنان است، از سال ۱۳۷۹ و در راستای تکمیل زنجیره فروش گروه صنعتی ایران‌خودرو، آغاز به کار کرده است و امروز بزرگ‌ترین ناوگان امدادرسانی خودرویی کشور را برای ارایه بهترین خدمات خودرو در اختیار دارد.
مطالب مرتبط
عناوین برگزیده
بیست و چهار دقیقه پیش
یک ساعت پیش
دوازده ساعت پیش
دوازده ساعت پیش
نوزده ساعت پیش
بیست و دو ساعت پیش
یک روز پیش
مدیر مجتمع مس شهربابک عنوان کرد:
حضور فیروزه شهربابک در نمایشگاههای ملی و بینالمللی را تسهیل میکنیم/ تاکید بر تاسیس خانهی فیروزهی شهربابک
آیا مس نفت آینده است؟/ روسیه در تدارک کاهش وابستگی به نفت از مسیر مس
«می‌متالز» گزارش میدهد:
پیشگامی فولاد مبارکه در ادغام استراتژیک صنایع
اصرار خودروسازان به واردات ورق دارای تولید داخل با ارز نیمایی/ ضربه بزرگ واردات ورق فولادی به کارخانجات داخلی
معارفه سرپرست مدیریتهای جدید "روابط عمومی"، "معادن" و "منابع انسانی" ایمیدرو
تحقق خواستن، دانستن، توانستن؛
اضافه شدن دو محصول جدید به سبد تولیدات فولاد اکسین خوزستان/ افزایش توان رقابتپذیری فولاد اکسین برای حضور در بازارهای جهانی
کسب مدال طلا در جشنواره اختراعات آلمان؛
حوزه مهندسی شرکت توسعه آهن و فولاد گلگهر در صدر برترینهای جهان
مدیرعامل شرکت فولاد مبارکه:
دستاورد‌های فولاد مبارکه با در نظر گرفتن محدودیت‌ها خیلی بهتر مشخص می‌شود/ تولید ۵ محصول جدید در فولاد مبارکه تا پایان امسال/ حل بحران آب صنایع استان اصفهان تا ۲ ماه آینده/ افزایش ۱۴.۷ درصدی سود فولاد مبارکه نسبت به مدت مشابه در ۶ ماه نخست امسال/ ما تا پایان سال آینده محدودیت انرژی برق را نخواهیم داشت
معاون معدنی وزارت صمت:
احیای ستاد فولاد در اولویت وزارت صمت است
گردهمایی بزرگ خانواده غدیر؛
حضور سردار نجار و دکتر هدایت در غرفه مجتمع فولاد غدیر نی‌ریز
گزارش تامین سرمایه لوتوس پارسیان از رینگ طلایی بازار سرمایه بررسی می‌شود
تداوم افزایش خالص ارزش دارایی صندوقهای طلا
یادداشتی از مهدی حاجی غلام سریزدی رئیس هیات مدیره کارگزاری ایساتیس پویا
چشمانداز گواهی سپرده شمش نقره در بازار سرمایه
زیرمجموعه تجلی توسعه معادن و فلزات درخشید؛ معدن کار باختر سود ۱۸۰ میلیاردی کسب کرد
رئیس هیات مدیره شرکت فولاد مبارکه در بازدید از غرفه فولاد هرمزگان مطرح کرد:
فولاد مبارکه به اجرای طرح‌های توسعه هرمزگان کمک خواهد کرد/ تامین انرژی شرکت‌های گروه فولاد مبارکه در دستور کار است
از ابتدای سال آبی تا ۰۳ آذرماه؛
حجم پرشدگی سدهای کشور ۴۴ درصد است
۱۰ موتور محرک بورس در یک ماه گذشته
مهدی کوهی:
پروژه تصفیهخانه ذوب آهن در آستانه بهرهبرداری/ تولید آرک در ذوب آهن ثمره شناسایی هوشمند بازار در راستای ایمنسازی معادن
در جریان معاملات امروز ۰۴ آذرماه؛
هزار و ۳۰ میلیارد تومان نقدینگی حقیقیها به بازار سرمایه تزریق شد
مدیرعامل شرکت سنگ آهن مرکزی ایران اعلام کرد:
تعریف سند مالی برای پروژههای شرکت سنگ آهن ظرف یک ماه آینده/ پروژه آهن اسفنجی ۳۷ درصد پیشرفت فیزیکی دارد
اصرار خودروسازان به واردات ورق دارای تولید داخل با ارز نیمایی/ ضربه بزرگ واردات ورق فولادی به کارخانجات داخلی
خرید اُپال توسط فولاد مبارکه: گامی استراتژیک برای تحول در صنعت فولاد و معدن ایران
حضور بیش از ۸۰۰ شرکت داخلی، خارجی و نمایندگی برند در ایران متافو ۱۴۰۳
صادرات محصولات بخش معدن و صنایع معدنی افزایشی شد
فلز سرخ کاهشی شد
آغاز احداث نیروگاه ۴۲ مگاواتی در مجتمع مس سونگون با هدف تامین برق طرح‌های توسعهای
سکان هدایت چادرملو به «فرید دهقانی» سپرده شد
گام‌های بلند ذوب آهن اصفهان در بخش فولادسازی برای افزایش بهره‌وری
رتبه سوم چادرملو در حاشیه سود شرکت‌های زنجیره فولاد
